多选 高铁列车员2026-06-20 更新 1 阅读

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）。

  1. 互联网 正确答案
  2. 社会监督机构转来的投诉 正确答案
  3. 政府部门等转来的投诉 正确答案
  4. 群众信函 正确答案
参考答案：A、B、C、D

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