共 60 道题 · 更新至 2026-06-29
客车禁止通过驼峰，调车时禁止（）。
单选铁路客车车辆乘务员·2026-06-29
《动车组列车服务质量规范》中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交县市、三…
判断铁路客车车辆乘务员·2026-06-29
动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。
《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。
车辆乘务员在值乘时，要经常检查（），及时发现、处理列车制动主管堵塞，确保安全。
填空题铁路客车车辆乘务员·2026-06-29
《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗（）。
客车车轮踏面缺损运用限度规定，相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm
动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。（动车组消…
《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放…
旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
动车组盒饭必须坚持以（）原则进行配送。
下列哪种情况当中可以发售学生票。（）
《动车组列车服务质量规范》中规定：全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务…
旅客列车运行途中，发生餐车电冰箱不制冷时怎么办？
短答题铁路客车车辆乘务员·2026-06-29
站车交互系统查询旅客网络购票时输入（）后点击旅客姓名出现旅客电子票相关信息。
《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（）。
多选铁路客车车辆乘务员·2026-06-29
209HS型转向架是心盘承重的转向架。
《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备（）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为，对个人处（）的罚款。
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