多选 高铁客运员2026-06-27 更新 1 阅读

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。

  1. 尊重事实 正确答案
  2. 实事求是
  3. 客观公正 正确答案
  4. 依规处理 正确答案
参考答案：A、C、D

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