多选 中级经济师运输铁路专业知识与实务2026-06-27 更新 0 阅读

顾客对服务质量的评价主要是()。

  1. 只考虑服务的结果,不注重服务的过程
  2. 只注重服务的过程,不考虑服务的结果
  3. 不仅考虑服务的结果 正确答案
  4. 更注重服务的过程 正确答案
  5. 既不关注服务结果,也不关心服务过程
参考答案:C、D

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