单选 三级健康管理师2026-06-29 更新 1 阅读

客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。

  1. 服务的可变性
  2. 客户的参与性
  3. 服务的易损性
  4. 服务的不可分割性
  5. 服务是无形的 正确答案
参考答案:E

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