多选 银行卡从业人员专业认证2026-06-29 更新 2 阅读

在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）

  1. 建立和完善可共享的客户信息数据库 正确答案
  2. 加大电子渠道的产品创新和服务手段创新 正确答案
  3. 明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势 正确答案
  4. 丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度 正确答案
参考答案：A、B、C、D

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