简述心理热线的特点与限制。

心理热线的特点：
1、快捷便利；
2、自由支配；
3、安全场；
4、及时性；
5、专业性。
心理热线的限制：
1、非语言信息匮乏；
2、咨询关系的限制；
3、责任承担的限制；
4、帮助范围与程度的限制。