单选 电子商务概论2026-06-27 更新 0 阅读

下列有关CRM的说法错误的是()。

  1. CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产
  2. 是改善企业与客户之间关系的新型管理机制
  3. 实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略 正确答案
  4. CRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
参考答案:C

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