单选 医患沟通继续教育2026-06-27 更新 1 阅读

面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）

  1. 注意系统纠偏与个体纠偏
  2. 重视品牌建设，加强人文性服务
  3. 建立投诉管理系统和制定病人随访制度
  4. 以上都是 正确答案
参考答案：D

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