单选 资源与运营管理2026-06-29 更新 1 阅读

小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。

  1. 逻辑思维
  2. 类比法
  3. 与别人沟通以及别人的参与
  4. 调查 正确答案
参考答案：D

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