单选 医患沟通继续教育2026-06-20 更新 9 阅读

患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）

  1. 5%
  2. 4% 正确答案
  3. 10%
  4. 50%
参考答案：B

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