多选 招商银行2026-06-28 更新 1 阅读

营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）

  1. 在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识 正确答案
  2. 营业网点可以以分支行电话代替投诉专线 正确答案
  3. 网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续
  4. 未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分 正确答案
参考答案：A、B、D

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