单选 信息系统集成项目经理继续教育2026-06-29 更新 2 阅读

SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）

  1. PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值） 正确答案
  2. 感知服务评价结果
  3. 期望服务评价结果
  4. EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
参考答案：A

本站整理，仅供学习参考