题题库 在实施领导作用原则时，一般要采取的措施包括（）。
- 设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略 正确答案
- 有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
- 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划 正确答案
- 在一定范围内给予员工主权 正确答案
- 激发、鼓励并承认员工的贡献 正确答案
参考答案：A、C、D、E
答案解析
实施本原则时，一般要采取的措施包括：全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略；在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化。
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