一个有效的变革管理计划应包括哪些内容？

（1）沟通；
（2）组织设计；
（3）流程变更；
（4）效益实现；
（5）最终用户培训；
（6）管理；
（7）小组效率；
（8）知识共享；
（9）股东管理。