多选 酒店前厅服务与管理2026-06-29 更新 0 阅读

前厅无形服务质量的要素主要包括（）。

  1. 工作认同感和自豪感 正确答案
  2. 建立知识的支持系统 正确答案
  3. 重视酒店信誉 正确答案
  4. 对客服务富有逻辑性 正确答案
  5. 及时做出反应的能力 正确答案
参考答案：A、B、C、D、E

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